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도움말
질문
  • 오토(bot)로 보이는 캐릭터를 신고하고 싶습니다.
  • 도움말
    사람이 직접 게임을 플레이 하는 것이 아닌, 자동사냥 (이하 오토)의 경우 엑스레전드에서는 강력한 제재를 취하고 있습니다.
    고객님께서 발견하신 오토추정 캐릭터에 대해서는 캐릭터명을 오타없이 정확히 기재하시어 홈페이지 상단의 
    [고객센터] -> [신고하기] 를 통해 게임과 신고사유, 대상자 캐릭터명 기재 후 제보해주시면 
    저희가 끝까지 추적하여 대상 캐릭터의 자동사냥 여부를 파악 후 운영정책에 따른 조치를 취하도록 하겠습니다.
    단, 허위신고로 확인될 경우 신고자의 계정에도 제재조치가 있을 수 있으며, 고객님들께서 굳이 신고해주시지 않아도
    매일매일 오토캐릭터를 검출하고자 많은 노력을 기울이고 있으니 이점 참고부탁드립니다.
  • 욕설을 사용하는 플레이어를 신고하고 싶습니다.
  • 도움말
    게임 이용 중 다른 플레이어와의 마찰로 인해 욕설을 들으셨다면 기분이 매우 상하셨겠지요..
    엑스레전드는 건전한 게임 문화를 만들기 위해 노력중이며, 욕설 사용자의 경우 명백히 운영정책에 위배되는 행위입니다.
    다만, 이러한 부분에 대해서는 우선 기록 확인이 근거가 되어야하며 고객님께서 [고객센터] -> [신고하기]를 통해
    고객님의 캐릭터와, 대상 캐릭터를 같이 기재해주시면 저희가 기록을 확인하여 욕설 사용 정황, 수위, 반복성, 쌍방욕설 여부 등을 확인 후
    운영정책에 의한 제재조치를 취하게 됩니다.
    단, 욕설이라는 것은 어떤 상황에서도 채팅창에 담아서는 안되는 행위이기에 신고하신 신고자 캐릭터 또한 욕설의 사용이 확인된다면
    가해자와 마찬가지로 제재조치를 받을 수 있음을 참고부탁드립니다.
     
    건전한 게임분위기를 만들 수 있도록 노력하겠습니다.
  • 현금거래를 시도하는 캐릭터(채팅)을 보았습니다.
  • 도움말
    현금거래는 엑스레전드의 이용약관이나 제재정책에 있듯, 해서는 안되는 행위입니다.
    현금거래를 시도하는 캐릭터(채팅)을 보셨다면, 대상 캐릭터명을 기재하여 [고객센터] -> [신고하기]로 접수 부탁드리며,
    확인 후 운영정책에 의한 제재를 취하도록 하겠습니다.
    게임 내 아이템이나 계정정보를 현금으로 거래 가능하는 것은 엄히 금지하고 있으며, 엑스레전드는 고객님들의 거래 과정에서
    발생하는 그 어떠한 사고나 피해에 대해서도 일체 도움을 드리지 않음을 명심하시기 바랍니다.
     
  • 사기를 당했습니다.. (사기를 당할뻔했습니다.)
  • 도움말
    게임 내에서 발생하는 사기의 경우 건전한 게임분위기 조성을 크게 저해하는 행위이며, 누군가의 피해가 발생할 수 있는 사항입니다.
    사기를 시도하거나, 사기로 타인의 아이템을 편취하는 행위또한 운영정책에 위배되는 것이며,
    [고객센터] -> [신고하기] 를 통해 대상 캐릭터와 자세한 사건의 정황을 설명해주시면, GM이 답변을 통해 추가 안내를 드리며,
    가해자의 계정제한이 이루어지도록 신속히 조치하겠습니다.
     
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